艺术视点

戏谈口水仗：趣话易创礼品公司诚信缺失案例

Sat, 15 Sep 2007 01:18:38 GMT

　　关键词：易创礼品　口水仗　　品牌价值

　　笔者于三四个月前，随手涂鸦写下了一篇自己的感想：“易创礼品，诚信的缺失品牌价值几何”的文章。日子一久也就早淡忘了，当时无非聊记心中的感触。不想前几天居然“有人”专程给我邮箱里邮了一篇文章：“豆渣设计岂能容忍”，看过之后不禁有点忍俊不禁，让我想起了多起口水仗案例。

　　口水仗一则无聊，二则伤身，不为一般君子所用。不过深入的想想也挺有意思，揭示了一种现象，也让人感触良多，既然都送到我邮箱来了，怎么也得随手涂鸦几笔回应一下，总不能太没礼貌了。

　　既然开了口，就不妨随便聊聊文中的几个观点，看完了以后确实让我有点想发笑。

　　其一说我们给杭州易创礼品有限公司设计的标志象大风车，让人联想到了“大风车节目”和“彩票中心”，这倒让我真有点好笑，当时我们一共提供了近二十款方案，这一款也是我们最不满意的，既然客户选定了，我们也没话说，因为图案本身就比较复杂，当时我们建议在色彩上尽量简洁明快一些，有利于识别和将来的实施应用，结果客户却要我们做了个全彩的，还使用了渐变色，我们把我们的意见反馈给他们以后，当时易创礼品一位执行的小姐告诉我们：这是老总的意见。这也许是多数广告人经常遇到的尴尬：客户选中的往往是你不太满意的作品，你的意见对客户形不成太大的影响力，而客户又是付钱的主。两相较量之下，为了战友们能顺利拿到薪水，屈服于客户的选择是广告公司的最终选择。我想任何一家设计公司只要将自己的意见及时准确地反馈给客户了，而客户不予采纳，我们应该能问心无愧了，毕竟我们只是提供一种服务，而不是客户的决策者，身份的尴尬可想而知。依“豆渣”一文中观点，岂非是指责易创公司负责人弱智，写这样的文章也不怕老板开了你，呵呵_^_

　　不过话说回来了，如果大家一看就联想到“大风车”节目，倒不失为一件好事，毕竟象这样一个没有任何知名度的小品牌能傍上一棵大树，倒也不失为一件天上掉馅饼的好事，国内外通过傍大牌成功的案例也不少。另外，以此理论推之，国外某知名影视公司采用的是一个雄壮的狮头作为其标志，敢情这家公司以前是开养狮厂的，由此推而广之，不知多少公司要愁死，呵呵。

　　顺带说个小插曲：一次易创礼品公司一位经理请我去浙江理工大学讲课，协助他们进行品牌推广。路上这位经理多次跟我提起，他们公司的多数员工对这个标志很满意，识别性强……，回头看看他们现在的文章，让我那个汗啦……

　　时至今日，杭州易创礼品有限公司依然沿用了我们的整体设计，无论标志、字体均是如此，这又让我非常想不通了，一家如此“注重”品牌的公司，何以对被称之为“豆腐渣设计”的如此不满意的作品来作为企业品牌形象，难道杭州易创礼品有限公司准备打造一个“豆腐渣”品牌？我们现在手头就有一套VI整体策划设计的单子，客户原先也是找了一家广告公司做的，很不满意，结果找到我们进行重新规划和设计，我想这毫无疑问确实是不满意了，没有哪个客户会拿自己的品牌来儿戏。相比之下，我就不得不佩服易创礼品公司的“容人之量”了，居然把一套“豆腐渣”工程如此大张旗鼓地实施下去，并发扬光大……。真如易创礼品有限公司文中所言，岂非要消费者为易创礼品的“豆腐渣”品牌买单，以己之矛攻己之盾，谎言是如此的脆弱不堪。

　　四年前，我们也遇到一个客户，以对我们的网页风格设计不满意为借口，拒付合同尾款，四年过后，我再去访问其网站，网站几经改版，甚至域名都换了，但网站风格设计依然沿用我们的设计，未做丝毫变化。看来四年的时光，他们依然没有找到“更合适”的合作伙伴，设计出更令他们满意的作品，以致不得不继续沿用“不满意”的作品。我也非常希望这样的事件不要再发生在易创礼品公司身上，毕竟打自己的嘴巴并不是一件太光彩的事。听其言，观其行，谎言永远掩盖不了事实，谎言说了一百遍依然是谎言，谎言也总是那么地站不住脚，而掩饰谎言的代价依然是诚信的缺失和品牌的堕落。

　　至于文中所称的象杰狮传播这样的公司“在商业大海中早就应该被淘汰了”，我想这不应该是易创礼品一家公司所能够决定的，如果我们遇到的都是象易创礼品这样的公司，我倒宁可杰狮传播早点关门，大家另谋出路。杰狮传播最近几年公司没有一个业务人员，我们的客户大半是我们的客户推荐或者看到我们的案例主动找我们的，很多时候不得不主动推掉一些实在来不及做的单子。大千世界，永远是清者自清，浊者自浊。

　　差点忘了，从品牌建设的角度来看，口水仗肯定会提高一个企业的知名度，不过一般提升的都是恶名。从这个角度来看，杭州易创礼品有限公司的品牌建设还有太长太长的路要走。如果有可能不妨多了解一下国内外知名品牌公司的公关危机处理，或者多听听这方面的课程。无知者无谓，但显然无知对品牌的建设没有任何帮助。

　　附：VI知识库（企业形象设计知识）
　　1、视觉识别(VI)设计　　2、VI手册清单列表
　　3、形象的力量：VI设计导入在中小企业的应用成效　
　　4、多数企业VI设计的误区：VI设计仅停留在设计层面　
　　5、企业如何选择优秀的VI设计服务公司？
　　6、杭州易创礼品有限公司：诚信的缺失品牌价值几何？　
　　7、戏谈口水仗：趣话易创礼品公司诚信缺失案例　

杭州易创礼品有限公司：诚信的缺失品牌价值几何？

Sat, 15 Sep 2007 01:17:58 GMT

　　关键词：杭州易创礼品有限公司　诚信　品牌价值

　　品牌的价值是什么？品牌的价值分内在的外外在的两部分，外在的可以找优秀的设计公司通过设计很容易做到，而内在的却需要企业花费大量的人力物力来塑造。诚信无疑是企业品牌价值最重要的因素之一。

　　杰狮传播于2006年10月份和杭州易创礼品有限公司签订了VI设计合同。合同签订后，我们按合同完成了基础部分的设计，并应用部分都设计了一半时，易创礼品拖拖拉拉的在我们的一再催促下，总算将第二笔款项支付给了我们。应用部分设计完成后，一般应该是修改意见集中一次性反馈给我们，结果易创公司是隔几天反馈一点意见，一直拖到2007年初，总算把VI应用部分确认了下来，按照合同易创公司应该将第三笔款支付给我们。结果他们借口广告语不满意，不肯支付。当时签订合同时，我们曾答应协助进行广告语的创意。我们想，既然有这一条，我们也应该信守执行，就又出了大量的文案，并上门沟通后，终于在4月初把广告语方案也定了下来，对方的施经理也答应支付第三笔款项。结果易创公司又找各种借口进行拖延，直到五一过后，负责该项目的施经理辞职，一位姓罗的接任，并一口否决了我们的设计，拒不付款，交涉过程中，这位姓罗的经理态度蛮横，甚至说出了：“你们设计赚钱也太容易了”的话，想想实在让人心悸。这位罗经理估计是从未了解过广告公司设计人员的辛苦，经常为出一个方案折腾到晚上十一二点，一个VI项目正常情况下也得两个设计师经过2个多月的辛苦创作，还需要经验丰富的艺术总监进行项目的把关和指导，实在想象不出这样的工作“容易”在哪儿？在沟通过程中这位罗姓女士总是粗暴地插话，一通电话下来，我礼貌地讲了十多次：“对不起，请让我把话说完好吗？”这样素质的主管在我十多年跟客户打交道的过程中还是第一次碰到。而且一位代表公司的管理人员离职就可以否定他代表公司签订的合约，我还是第一次听到，我实在想象不出这和耍无赖有什么区别？也许这位罗姓主管还是领导眼中“维护”公司利益的女强人，但我想说的是，这样的员工我肯定会让她立刻卷铺盖走人。

　　其后我公司又派出一位同事去和这位罗姓经理沟通，并表示对设计不满意的请按合同规定将修改意见反馈给我们，我们进行重新设计，但这位罗姓经理一口拒绝了，并直接了当地表示，已付的设计费对你们来说也合算了云云。

　　杰狮传播服务过大量的企业，多数企业，特别是那些品牌认知度高、较成熟的企业相关负责人的素养都非常高，在合同执行上也非常诚信。但确实有极少数的企业为了蝇头小利，找各种借口拒付设计公司的款项，而这些公司的品牌建设恰巧都非常糟糕。就以易创礼品公司来说，我们就曾对其简易包装提出意见，但他们为了节约费用，却宁可使用粗制滥造的简易包装，我们实在很难想象客户会花大笔的钱买一个连包装都不精致的礼品送人。

　　礼品是表达情感的商品，它承载了太多的精神元素，杰狮很难想象一个连一两万元钱都会找各种牵强附会的理由赖帐的公司营建的礼品品牌是怎样的一个品牌。窥一斑而知全豹，这样的品牌会有多少的价值，又有多少人会选择这样的品牌的产品？

　　品牌是企业品性的最直观的表达，很难想象一个没有高尚情操的企业能营造出一个优秀的高价值品牌。纵观国内外的优秀企业，无不把诚信当作企业的生命线。冠生园在短短时间内就一厥不振，与此形成鲜明对比的是肯德基也被曝各种问题，确依然生意红火。

　　中国的多数企业都在讲品牌，但品牌的大厦是由诚信、责任、品质等这些砖木搭建的，而不是一夜之间拔地而起的，而每一块的缺失，都会让品牌价值降到冰点！我实在难以想象类似易创礼品这样的品牌和公司，如何能够成为一个优秀的品牌。

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